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ネットショッピングの悪質な返品

当方、小規模なネットショップを経営しております。
先日、サーバ（３０万円相当）を個人向けに販売したところ、初期不良があるとの連絡を受け返品を受け付けました。当方で確認したところ、マニュアル記載の添付品点数が揃っていたため、返金を行いました。
その後、メーカーに当該商品を返品したところ、「部品が欠品している」と連絡があり、商品本体の内蔵部品が欠品していることが判明しました。
今回の顧客に欠品した部品の返品を求めようと思うのですが、顧客と連絡がとれません（顧客の電話番号・住所は分かっております）。現状ではメーカーに対して、商品の返品を行えず大変困っております。
返金後ではありますが、何か法的措置を行うことは可能でしょうか？

投稿日時：2015/06/29 09:44回答1件