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マルウエア・スパイウエアの駆除について

それは大変お困りのことと存じます。

まずは、通販などのアカウントで使用しているパスワードを変更することが一番最初の作業です。これは被害を食い止めるためです。
実際に被害に遭われているのであれば、それぞれの通販サイトにご相談いただくのが一番です。
また、ウイルス対策ソフトについては、お手数ですが、そのメーカーにお尋ねいただくのが一番かと思います。

あなたのパソコンの状況もすべて把握していませんし、実際にパソコンを拝見しているわけではないので、なんとも申し上げられませんが、パソコンの挙動がおかしいとお感じになっているのであれば、一旦ハードディスクを初期化した上で、Windowsからインストールし直したのち、ソフト（アプリ）を入れ直すことをおすすめします。
インストールしたソフトを削除しただけでは、個人情報を引き抜くマルウエアなどの削除ができるとは限らないからです。

投稿日時：2019/05/31 09:55